Assistenza tecnica clienti.

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Come richiedere correttamente un intervento per Assistenza Tecnica.

Il servizio di assistenza tecnica SYSTEL viene fornito a tutti i clienti.
Per velocizzare il difficile compito dei nostri tecnici e rendere meno oneroso l'intervento al Cliente, è indispensabile eseguire queste 3 semplici operazioni:

1° Compilare dettagliatamente il modulo gratuito T02 prelevabile qui
              (il modulo e' gratuito, puo' essere stampato e fotocopiato per il futuro)
2°    Firmare, timbrare e spedire via FAX al numero: 070 548618

3° Contattare il servizio tecnico per avere notizie sulla data dell'intervento al numero:

070 548119 (ufficio) oppure: 333 3333703

Note importanti

ll modulo T02 si può ottenere via E-mail scrivendo a: modellot02@systelitalia.it
E lo si può inoltrare sempre via E-mail a: tecnico@systelitalia.it

Dopo aver effettuato la richiesta e' indispensabile contattare telefonicamente il servizio tecnico al fine di accertarsi che la richiesta sia effettivamente pervenuta e stabilire di comune accordo la data dell'intervento.

Le tariffe e i costi di intervento variano in funzione dell'urgenza e della distanza del cliente.
Si consiglia di chiedere un preventivo telefonico e di prendere visione della tavola 1 (in formato PDF).

L'azienda si attiene al D. Lgs 231 del 2002 in materia di pagamenti tra le imprese.

L'esperienza ci insegna che la chiamata del Tecnico non sempre e' dovuta ad un guasto o al malfunzionamento dei prodotti installati.
Spesso occorrono semplici modifiche all'impianto, chiarimenti tecnici, aggiunte di nuovi componenti, nuove programmazioni per sopravvenute esigenze o ancora ampliamenti dovuti a nuove commesse.
Anche per piccole cose lo spostamento di un Tecnico dalla sede al cliente comporta delle spese gestionali di rilievo che sono a carico all'Azienda.

Per venire incontro ai costi delle Chiamate la Direzione Systel ha predisposto, per i suoi clienti, una serie di contratti di Assistenza e di Manutenzione con l'obbiettivo di contenere i costi d'intervento senza penalizzare l'efficienza del servizio ma anzi riducendo i tempi di intervento ed i costi amministrativi.
( continua )